美國(guó)移民申請(qǐng)往往需要經(jīng)曆漫長(zhǎng)的等待。更糟糕的是你的移民申請(qǐng)被積壓了多年，你想查詢卻無(wú)從下手。世貿(mào)通在此提供聯(lián)系美國(guó)移民局以及聯(lián)邦調(diào)查局的12種途徑，希望至少一種方法能幫你查詢到案件的進(jìn)展情況。

　　方法一、移民局官網(wǎng)上查詢(Online Status Check)

　　如果你已經(jīng)知道案件編號(hào)(通常在移民局的收件通知函中)，那你可以通過(guò)網(wǎng)上查詢來(lái)了解申請(qǐng)的進(jìn)展情況。你可以查詢單個(gè)案件，也可以建立一個(gè)帳戶，其中包括多個(gè)移民案件。你還可以設(shè)立自動(dòng)通知，當(dāng)某個(gè)申請(qǐng)有進(jìn)展時(shí)系統(tǒng)會(huì)給你發(fā)送電子郵件。許多人是通過(guò)電子郵件得知綠卡的批準(zhǔn)的。網(wǎng)上查詢是一個(gè)非常方便的方法，但系統(tǒng)提供的信息有時(shí)無(wú)關(guān)緊要，而且缺乏重要的細(xì)節(jié)，如FBI姓名核查等。有些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如RFE是否收到，也不一定在系統(tǒng)裏更新。所以網(wǎng)上查詢雖然方便，卻有很多弊端，而且對(duì)積壓已久的案件來(lái)講作用不大。

　　方法二、利用Infopass與移民官面談

　　提供一個(gè)與移民官面談的機(jī)會(huì)。如果你有一個(gè)相當(dāng)緊迫的問(wèn)題，或者你的情況比較複雜，那麼這種面對(duì)面的討論就會(huì)很有幫助。參與INFOPASS的移民局官員經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，而且他們可以獲得更多的信息，包括美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局的姓名核查和其他案件的細(xì)節(jié)，這是無(wú)法從網(wǎng)上系統(tǒng)或一般的客戶服務(wù)處取得的。然而，一些官員可能不願(yuàn)意什麼都告訴你，有的甚至什麼細(xì)節(jié)都不提供。遇到這樣的結(jié)果你也無(wú)可奈何，只能下次再去看是否能碰到態(tài)度較好的移民官。

　　移民局當(dāng)然不希望你大事小事都去INFOPASS問(wèn)一問(wèn)，特別是詢問(wèn)你的案件處理得怎麼樣，所以在網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)得較含糊，似乎只有幾種特殊情況下才可以去。實(shí)際上你是移民局付費(fèi)的客戶，有疑問(wèn)當(dāng)然可以提出。但是如果你的案件正在等待背景調(diào)查，移民官也不能幫助加速這一進(jìn)程。

　　方法三、直接撥打移民局服務(wù)中心(Service Centers-TSC，NSC，CSC或VSC)的電話

　　美國(guó)移民局希望你有問(wèn)題的話致電全國(guó)客戶服務(wù)中心(800-375-5283)，可是你打過(guò)幾次之後就會(huì)發(fā)現(xiàn)作用實(shí)在有限。如果你情況緊急而又無(wú)法去當(dāng)?shù)氐囊泼窬洲k公室的話，那直接撥打移民局服務(wù)中心可能是最好的辦法，因爲(wèi)你的案件就在這個(gè)中心處理，而且他們可以查到相當(dāng)多的細(xì)節(jié)。正因爲(wèi)如此你必須走迷宮一樣越過(guò)無(wú)數(shù)電話菜單才能到達(dá)案件服務(wù)中心。

　　例如，如果你的案件積壓在TSC而且已經(jīng)超過(guò)移民局公布的處理進(jìn)度，你應(yīng)該撥打：

　　1-800-375-5283-1-2-2-6-1-(receipt#SRCxxxxxxxxxx)-1-1-3-3(or4)

　　即使你成功到達(dá)服務(wù)中心，你的電話也可能會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)回到一般的客戶服務(wù)。但是如果有人拿起電話，你應(yīng)該盡量簡(jiǎn)要地解釋一下你的情況，看對(duì)方能否幫忙查一查你的案件。他們的系統(tǒng)很全，連接的數(shù)據(jù)庫(kù)又多，所以可以索取很多信息。但是多數(shù)情況下對(duì)方可能會(huì)表示無(wú)能爲(wèi)力，或者含糊其詞，甚至直接拒絕。世貿(mào)通在此友情提醒：無(wú)論你如何怒不可遏，請(qǐng)盡量克制。如果對(duì)方不願(yuàn)幫助，請(qǐng)稍後再撥。

　　方法四、全國(guó)客戶服務(wù)中心電話(National Customer Service)

　　如上所述，美國(guó)移民局的全國(guó)客戶服務(wù)中心電話(800-375-5283)作用不大。主要原因是客服人員有權(quán)接觸到的信息十分有限。但是你如果有些小的疑問(wèn)，特別是案情進(jìn)展以外的問(wèn)題，客服中心還是可以提供幫助的。而且移民局給你的回函中往往只提供這一個(gè)電話號(hào)碼，所以你也只能先打800-375-5283，再按回函中的具體情況尋求幫助。

　　方法五、積壓案件官方調(diào)查(Formal Inquiry)

　　移民局每月公布各個(gè)服務(wù)中心的處理進(jìn)度。如果你的案件在超過(guò)期限30天的情況下還未處理，你可以撥打客戶服務(wù)(800-375-5283)並要求展開(kāi)正式調(diào)查。你案件所在的服務(wù)中心將通過(guò)郵件，通常是在幾個(gè)星期後，解釋爲(wèi)什麼你的案件尚未處理。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，答案通常是"正在進(jìn)行中"或"等待安全檢查。"