剛移民美國的生活難免會因為陌生的生活環(huán)境而倍感孤獨，而當下“租個朋友”的陪伴服務在美國迅速興起，呼應了現在人的全新需求。陪伴服務的出現呼應了現代人的全新需求。社交媒體的勃興能夠幫助人們相互聯絡，但無法提供身體接觸，更無法代替現實生活中的友誼。在這種背景下，一個能夠確實提供情感所需、又不會帶來任何負擔的陌生朋友就顯得十分有吸引力了。

美國“租個朋友”網站不僅服務于美國，更在全球范圍內廣泛拓展其業(yè)務，人員規(guī)模已發(fā)展得十分龐大。截至目前，“租個朋友”可以提供陪伴服務的人員多達52萬名，平均收費標準是每小時23美元。

“租個朋友”的很多客戶都是商務旅行者，厭倦了在陌生城市里每次都是一個人吃飯。他們希望晚上在酒吧間里喝酒時有個伴侶，即便吃商務簡餐時，也能有人陪同而不孤單?！白鈧€朋友”的另一個重要客戶源是剛搬到一個新地方工作、生活的人們，他們人生地不熟，同樣亟需情感寄托。

過去數年里，陪伴服務機構在全美各地迅速涌現，有些還收入不菲。如設在新澤西州的“依偎伙伴”有125名在冊登記的員工可以提供擁抱服務，據其創(chuàng)立人伊萬·卡普透露，“依偎伙伴”每個月的營業(yè)收入高達1.6萬美元?！白鈧€朋友”的創(chuàng)始人斯考特·羅森鮑姆則表示，這個網站今年的營業(yè)額更是將“達到7位數”。

擁抱服務乍一聽荒唐可笑，甚至會讓部分人覺得反感，但在美國，對此類服務有需求的人群為數眾多。兩項最近的調查發(fā)現，大約40%的美國成年人表示他們感到孤單，而在20世紀80年代同樣的調查中，只有20%的人這樣覺得。另有些客戶罹患某些身心疾病，擁抱療法能夠幫助他們更好地恢復健康。一名半裸的侍者進行按摩理療已經為現代社會廣泛接受，即便雙方互相不認識。與之相比，正常穿著的人員提供擁抱服務又有什么突兀呢？

羅森鮑姆的創(chuàng)業(yè)靈感來源于日本，在那里感到孤獨的人口比例比美國還高。在日本，孤獨人士可以進到一種特殊的咖啡館，里面有玩具小動物陪伴。羅森鮑姆想到，相關服務經過改進，在美國也一定會有市場，于是他便創(chuàng)辦了“租個朋友”網站。

赫斯在開始從事擁抱服務時曾經預想，她的大多數客戶都會是老年喪偶的鰥寡人士，因承受不了長年陪伴自己的伴侶的離去，遂求助于她。但在實際工作中她發(fā)現，客戶的背景千差萬別，男女都有，上至70多歲的古稀老者，下至20來歲的年輕人。大多數人在擁抱的過程中，還會向赫斯透露深藏于心底的隱秘之事。

貝基·羅德里格斯是“依偎伙伴”的員工，她的客戶以男性居多，大多數是四五十歲已婚或未婚的男性，也有20來歲的小伙子，因為宗教信仰等原因羞于與人接觸。在談到為什么女性求助者比較少時，羅德里格斯覺得，女性密友之間的身體接觸更容易為社會所接受，而兩個男人擁抱在一起的情形便顯得怪異得多。

為了確保服務人員的安全，卡普要求羅德里格斯等員工在開展服務前后都要進行登記，“依偎伙伴”的數據庫中也會錄入客戶的信息，以防服務過程中有不測事件發(fā)生。羅德里格斯自稱在服務過程中十分警覺，一旦顧客有非禮舉動，她都能迅速察覺并制止。

赫斯希望陪伴服務有朝一日能夠成為一種正式的療法。研究發(fā)現，人際接觸能夠使人們感到輕松、增加催產素分泌，并降低血壓。赫斯接待過的某些顧客遭遇了身心的重大摧殘，他們或是經受過軀體虐待，或是受困于自閉癥、腦癱，以及霍金罹患的肌萎縮性脊髓側索硬化癥等疾病，她希望陪伴服務能夠有助于這些人生活得更好。

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